人力資源到底是什么？做了這么多年的HR也許真的回答不上來這個問題，那就看看HR之父戴維·尤里奇(Dave Ulrich)怎么詮釋的：
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哈佛商業(yè)評論舉辦了一個人才經(jīng)濟(jì)論壇，請到HR之父戴維·尤里奇(Dave Ulrich)，他是現(xiàn)代人力資源管理的開創(chuàng)者，美國密歇根大學(xué)職業(yè)商學(xué)院教授。他最早提出了人力資源(Human Resource)的概念。在他提出來之前，這個概念一直叫做人事管理(Human Management)。
在美國商業(yè)周刊舉行的一個調(diào)查中，他是最受歡迎的管理大師。在1997年，他也獲得了國際人事管理協(xié)會頒發(fā)的成就獎。他號稱是人力資源行業(yè)的“鼻祖”人物。
David Ulrich最早提出了人力資源的四個角色這個概念。也就是作為HR，應(yīng)該如何定義自己的角色。HR并不是“干招聘的，干培訓(xùn)的，干薪酬考核的......”
他從兩個維度來梳理HR應(yīng)該做的事情。
戰(zhàn)略層面：你干的工作是日常性的還是策略性的。
流程層面：你工作服務(wù)的對象是人還是流程。
David Ulrich再次闡釋了他關(guān)于人力資源的核心想法。
① 人力資源不僅僅是人力資源。
David Ulrich在這個論壇上提出，人力資源工作的重心不在于招聘、薪酬、福利這些傳統(tǒng)活動，而應(yīng)該考慮給企業(yè)帶來什么結(jié)果，創(chuàng)造什么價值。
企業(yè)本質(zhì)上沒有人力資源的問題，企業(yè)只有業(yè)務(wù)的問題。只有我們理解、解決了業(yè)務(wù)問題，才能解決人力資源問題?；蛘哒f是因為業(yè)務(wù)的問題而衍生了許多人力資源問題。所以人力資源所有的問題都要回到業(yè)務(wù)的問題去理解和解釋。
這就是Ulrich所說的"人力資源不止是人力資源"。如果一個企業(yè)不成長、不發(fā)展、不變革，它是沒有人力資源問題的。
個體戶是沒有人力資源問題的。當(dāng)你從一個個體戶變成一家有10人、100人的企業(yè)，你會發(fā)現(xiàn)，人力資源問題會越來越多。你需要去分配、考核、增加新的人手，招到合適的人，還要防止他們小偷小摸，所以你會制定各種不同的政策和制度去約束他們的行為。所以人力資源所有的問題都是因為企業(yè)的增長和擴(kuò)張帶來的。
② 我們一定要去理解、了解人力資源究竟創(chuàng)造什么價值，它創(chuàng)造的價值點在什么地方。
這是David Ulrich提出的第二項觀點。那么，將他的學(xué)術(shù)思想運(yùn)用在實踐中，該如何來解釋呢?
答案就是人才供應(yīng)鏈?！捌髽I(yè)HR真正創(chuàng)造的價值是幫助企業(yè)打造一條可持續(xù)的人才供應(yīng)鏈條。”
企業(yè)有內(nèi)外兩條供應(yīng)鏈：一條是內(nèi)部供應(yīng)鏈。從企業(yè)的人才規(guī)劃、人才盤點，到人才培養(yǎng)。企業(yè)所有做組織發(fā)展、培訓(xùn)的這些人，使命就是幫企業(yè)打造內(nèi)部人才供應(yīng)鏈。
另外一條鏈條是外部供應(yīng)鏈。從組織、人才策略、人才的能力盤點到人才的招聘。企業(yè)中負(fù)責(zé)招聘的部門，使命就是幫企業(yè)打造一條持續(xù)的外部供應(yīng)鏈。
Ulrich在他的演講中談到HR真正創(chuàng)造的價值在于三個方面：
第一是人才。也就是什么樣的人才能夠滿足公司持續(xù)發(fā)展的需求;
第二是領(lǐng)導(dǎo)力。也就是人才管理梯隊的建設(shè);
第三是文化。文化還需要和人才結(jié)合在一起，這也就是我們所說的我們需要怎樣的價值觀的人聚攏在一起，才能讓組織持續(xù)發(fā)展。
所以HR的工作里面一定包含人才供應(yīng)鏈條的打造：
① 包含領(lǐng)導(dǎo)梯隊。② 干部梯隊的建設(shè)。③ 包含鼓勵企業(yè)持續(xù)發(fā)展的良性企業(yè)文化的氛圍的建設(shè)。
這就是hr要做的和核心價值創(chuàng)造的三個方面。
當(dāng)然還可以細(xì)化：究竟什么樣的人才、領(lǐng)導(dǎo)力、文化才是我們所需要的。這些是解決問題，是豎的層面，從大的層面上來說，就是這三個價值輸出。而這三個價值輸出，都和我講的人才供應(yīng)鏈?zhǔn)歉叨绕鹾系摹?/span>
這樣一看，Dave Ulrich的很多想法，都可以應(yīng)用到今天我們所看到的實踐中來，再從實踐抽離出新的理論建設(shè)。
而回到我們的日常工作上來，必須記住兩點：
第一，人力資源的人、人力資源部門必須關(guān)注業(yè)務(wù)。我們必須從業(yè)務(wù)的角度去思考所有的人力資源工作，這是制高點和方向。
第二，人力資源的價值輸出和創(chuàng)造，核心在于人才供應(yīng)鏈的打造。無論是管理干部的供應(yīng)鏈條還是專業(yè)人才的供應(yīng)鏈條所有這些鏈條打造起來可以幫助我們樹立一個可持續(xù)發(fā)展的文化。從而可以創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的業(yè)績。
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