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HR必知：HR管理中的能力類型

2018-08-25 閱讀次數(shù): 2693

核心提示：在人力資源管理中，能力是最基礎的工作對象——人的重要屬性。當具有不同能力的個體按照一定目的或結(jié)構(gòu)組織起來，從而表現(xiàn)一定功能目的性時，這個群體就具有了類似個體能力一樣的特性，這就是團隊和組織的能力。團隊能力和組織能力顯然基于個體的能力而存在，但只有團隊和組織中的個體按照一定目標和（或）結(jié)構(gòu)組織起來，才能產(chǎn)生這種能力。團隊和組織所擁有的能力種類和水平，既決定于組成團隊和組織的個體的能力水平和種類，也決定于團隊和組織的目標和（或）結(jié)構(gòu)。　
在人力資源管理中，能力是最基礎的工作對象——人的重要屬性。當具有不同能力的個體按照一定目的或結(jié)構(gòu)組織起來，從而表現(xiàn)一定功能目的性時，這個群體就具有了類似個體能力一樣的特性，這就是團隊和組織的能力。團隊能力和組織能力顯然基于個體的能力而存在，但只有團隊和組織中的個體按照一定目標和（或）結(jié)構(gòu)組織起來，才能產(chǎn)生這種能力。團隊和組織所擁有的能力種類和水平，既決定于組成團隊和組織的個體的能力水平和種類，也決定于團隊和組織的目標和（或）結(jié)構(gòu)。
隨著認識的深度，盡管個體所具有的能力與個體具有不可分離性，但能力是個體的獨特的屬性，因而有時人力資源被直接定義為個體所具有的知識、技能和能力的組合。在人力資源管理的咨詢中，一些企業(yè)人士，甚至不少同行對人力資源管理中能力相關的詞語拿捏不準，這些差異不僅是語言學上的，更多是專業(yè)上的，尤其是人力資源管理實踐上的差異。
1、能力（Ability）
能力就是現(xiàn)在能夠做什么，具有某方面的現(xiàn)實的能力。就是能夠做某些方面的事情或掌握做事情的方法，表現(xiàn)在心智上或體力上。能力同時包括一個人的技能、天賦和專長水平，更多強調(diào)一個人基于遺傳素質(zhì)的非學習而獲得系統(tǒng)性的功能結(jié)構(gòu)。
（1）本能，最原始的功能力量，是基于個體的遺傳素質(zhì)和生理成熟而具固定傾向性的系統(tǒng)性的功能結(jié)構(gòu)，這種功能結(jié)構(gòu)決定員工主體實施或完成主體行為或?qū)崿F(xiàn)一定目的的活動。
（2）能力，基于遺傳和本能與外界和自身的相互作用過程中形成的具有建構(gòu)性和系統(tǒng)性的功能結(jié)構(gòu)，這種功能結(jié)構(gòu)促使個體主體實施或完成主體行為或?qū)崿F(xiàn)一定目的的活動。
（3）根據(jù)個體所具有能力的差異程度，能力分為一般能力和特殊能力，一般能力就是人人皆有的能力，相互水平差異不大；特殊能力是個體在某一方面具有與眾不同的水平差異的能力。
（4）屬概念和種概念，能力一詞就是屬概念，前面不加任何修飾限定詞適用；而音樂能力就是種概念，前面加有修飾限定詞。在英語中，屬概念能力是單數(shù)，種概念是復數(shù)或前面加有修飾限定詞。

2、智力（Intelligence）
智力是個體在遺傳素質(zhì)（DNA和生理成熟）基礎上隨著個體的生長和活動過程中顯現(xiàn)出來一個人的整體的大腦功能活動水平，它反映了個體對環(huán)境的適應能力、學習能力和解決問題能力。個體的智力水平和類型差異主要來源于個體的遺傳素質(zhì)和個體成長的環(huán)境。個體在環(huán)境中成長并不是被動的，而是與環(huán)境發(fā)生相互作用。
智力也是一個系統(tǒng)性的功能機制，它由若干個能力要素構(gòu)成，如語言的、算術的、空間的等。
（1）遺傳素質(zhì)影響性
生物體都是有生命的，生命的基本特征是運動，而運動的基礎是生物主體具備應有的功能結(jié)構(gòu)，這種功能是DNA所決定的，DNA如同靜態(tài)的地圖，智力（本能）就是按圖索驥式的動態(tài)式的展現(xiàn)，在什么情況下就會出現(xiàn)什么樣的反應。
本能是片段式的固定傾向性的反應，而智力是個體的建構(gòu)性的綜合反應。影響這種綜合反應的除了本能還有生理成熟和環(huán)境（自然的、社會的、教育的和自身的），而生理成熟和環(huán)境的影響是動態(tài)的或相互作用式的。
（2）智力作為一種一般能力，是個體的系統(tǒng)性功能結(jié)構(gòu)，這種功能結(jié)構(gòu)促使主體實施或完成主體行為或?qū)崿F(xiàn)一定目的的活動，智力是個體最基本的非固定傾向性的能力。
（3）多維度
在個體與周圍環(huán)境的相互作用中，智力并不是“全或無”式的反應，個體所處的周圍環(huán)境是多種多樣的，這些決定智力的多維度。智力的核心是認知，認識包括一系列階段，感覺、知覺、注意、記憶、思維、想象等，而感覺又有多種感覺通道。

3、潛能（Aptitude）
潛能是個體在某一方面所具有的將影響其未來活動（學習和職業(yè)）成就的特殊能力。對潛能的測試本身就反映了人類的智慧，個體除了具有彼此都相同或相近的一般通用能力即智力外，每個個體還可能具有在某一或某些方面特殊潛在的功能結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)并運用如此結(jié)構(gòu)有助于個體的學習和職業(yè)發(fā)展。
（1）潛能，顧名思義就是沒有表現(xiàn)出來的有待學習、培訓的特殊的力量，這些潛在的特殊能力在有針對性的學習、培訓中將取得超過一般水平的成就或更容易更好的成就，在職業(yè)發(fā)展中也是如此。
（2）具有相同智力水平的人可能在潛能方面迥然不同。這些不同的潛能表現(xiàn)在多個方面，如語言的、機械的、空間想象的、身體平衡的、音樂的、邏輯方面、人際的、內(nèi)省的等等。
（3）潛能與智力一樣，是基于遺傳素質(zhì)的沒有表現(xiàn)出來的特殊能力，相對而言智力具有普遍適用性，因而表現(xiàn)的機會和環(huán)境更多一些，而潛能是特殊能力，只有在與特殊周圍環(huán)境相互作用時才顯現(xiàn)出來，因而與智力的顯現(xiàn)存在時間、空間上的差異。
（4）興趣是因后天長期接觸或經(jīng)后天培養(yǎng)而形成的行為傾向性，這種行為傾向性可能是基于認知上的，也可能是基于情感上的，這從另一方面說明價值感和意志對潛能的影響。一個人取得學習或工作上的好成就，固然有潛能值得贊賞，但個人的價值觀、意志和興趣也能發(fā)揮超出尋常的作用。

4、技能（Skills）
個體通過學習、培訓或經(jīng)過實踐而會做什么，而學習或接受培訓的基礎具有基本的能力。技能可能是認知方面的、感知方面的，或運動方面的，如機械設計技能，品酒感知技能，運動員的運動技能。認識涉及到思維，感知涉及信息的整合，運動涉及肢體的活動。技能是能力、技術和知識的綜合體。
（1）技能既不是一般層面上的功能結(jié)構(gòu)，也不是沒有顯現(xiàn)的功能結(jié)構(gòu)，而是經(jīng)過學習、培訓或?qū)嵺`而形成的一種特殊能力，這時的功能結(jié)構(gòu)是路徑依賴性的，擁有技能就能夠在更高的水平或標準上完成工作，改進和提升工作績效。
技能不是一個具有普遍意義的功能結(jié)構(gòu)，而是具有明確目標導向性的或路徑依賴性的。二者是一個問題的兩個方面。
（2）技能是多種多樣的現(xiàn)實的能力，包括認識上的心智操作、動作上的肢體操作和工具操作。技能可能是一般智力經(jīng)過學習、培訓或?qū)嵺`而直接形成，也可能是在一般智力基礎上將特殊的潛能經(jīng)過學習、培訓或?qū)嵺`而形成的。
農(nóng)業(yè)時代——徒手操作、簡單工具操作技能
工業(yè)化時代——機械操作技能
信息時代——監(jiān)控操作技能
不同時代的技能都是基于明了事物的基本原理和基本原則，但復雜性差異非常顯著。
（3）技能是多種能力的系列組合運用，當不同的能力按照路徑依賴或目標導向形成不同的功能結(jié)構(gòu)的組合，形成一個知識、技術和能力組合。通過路徑依賴或目標導向在更好或更高的操作水平實施行為或完成任務。
個體掌握的技能是有限的，而人類所擁有的技能是無限的。
個體的技能外顯行為動作表現(xiàn)是有限的，而內(nèi)在心智思維活動是無限的。
（4）技能的狹義就是指動作技能，功能結(jié)構(gòu)促使主體嫻熟地完成某一活動所表現(xiàn)的行為過程，在這過程中既有心智活動，也有動作操作，但功能結(jié)構(gòu)更多地表現(xiàn)為動作操作或展現(xiàn)于操作的結(jié)果。

5、勝任力（Competence）
勝任力是個體工作的一種狀態(tài)，當一個人完成某一崗位職能或工作任務時，若工作成果是令人滿意的但還不能說是優(yōu)異的，就可以評價為“勝任”。勝任力能提升工作成效，可從客戶、上司或其他人那里相關反饋信息來證明。
勝任力來自個體的才能（Capability），從某種意思上，勝任力是被證明了的能力或改進提升了的才干。勝任力是個體的知識、才能、技能、能力、行為和態(tài)度等方面的系統(tǒng)性功能組合水平。
（1）個體勝任力的系統(tǒng)性功能結(jié)構(gòu)中融合了更多元素，不僅包括知識、技能和工作能力要素，還包括個體一些價值觀、自我認知、人格、動機和情感等工作態(tài)度要素。
（2）當個體勝任力的系統(tǒng)性功能結(jié)構(gòu)中的這些要素共同發(fā)揮作用時，實際促使個體完成某一任務或?qū)嵤┠骋恍袨楸憩F(xiàn)獲得令人滿意的程度，這些要素及功能結(jié)構(gòu)所處一種狀態(tài)或水平就是勝任狀態(tài)或水平。
（3）一般績效行為鏈是，行為素質(zhì)—》行為表現(xiàn)—》行為結(jié)果。行為素質(zhì)不同，行為表現(xiàn)和行為結(jié)果自然也就不同?，F(xiàn)在反向推理，即行為結(jié)果被確定為達到“令人滿意的”水平時，行為素質(zhì)情況如何？既不是精通、熟練（proficient），也不是績優(yōu)（outstanding）或?qū)ｉL（expertise），既不是新手的rudimental，也不是有經(jīng)驗的 experienced，而是勝任的（competent）。

6、才能（Capability）
來源于同一詞根的capacity，指事物的容量和性能，又稱為效能。
才干或才能，反映了一個個體的現(xiàn)實的能力，這種能力是可以培養(yǎng)或提升的。通過學習、實踐和經(jīng)驗積累，才能逐步鍛煉為勝任力，才能是做某一方面事情的奠基石，漸漸地熟練操作某一方面的工作。
當一個組織、團隊或企業(yè)具有能夠動員各種內(nèi)外資源實現(xiàn)一定目的的系統(tǒng)性功能，在英語中通常就是用Capability來表示，漢語中應稱為效能，但通常也用能力這一詞來表示。
（1）對個體人而言，才能是有待開發(fā)和提升的處于初級水平的心智能力，具有遺傳傾向性的。才能是指個體當前的一種有限能力，也就是目前所處最高水平的能力。
（2）當才能經(jīng)過培訓和實踐鍛煉后，就能達到勝任的水平。在這培養(yǎng)和鍛煉過程中，一方面才能得以鍛煉和提升，其中功能結(jié)構(gòu)也發(fā)生改變，另一方面增加一些系統(tǒng)元素或內(nèi)容，如知識、技能、動機情感、自我、人格等。
（3）才能與潛能（Aptitude）詞義最為接近，是指各種具體的能力，但潛能是指潛在的，無限發(fā)展的、心智和體力上的，完全需要學習和培訓的，而才能（Capability）是指現(xiàn)實的或潛在的、心智上，有限度的，還需要培訓和鍛煉的。
（4）英語中復數(shù)形式，用來指團隊和組織的能力，在英漢翻譯時當意指不與人相關的事物性能時，用“性能”比用“能力”更適合一些。

7、體力（Physical quality ）
又稱為體能。在工作、生活或運動過程中，人體通過中樞神經(jīng)調(diào)節(jié)各**系統(tǒng)，尤其是運動**系統(tǒng)的正常功能發(fā)揮水平及協(xié)調(diào)性表現(xiàn)。
（1）人體運動能力一般包括力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等。力量是身體某些肌肉收縮時產(chǎn)生的力量或負重時身體某部位所能承受的重量；速度是人體或某部位在單位時間內(nèi)移動的距離或?qū)ν饨绱碳し磻炻囊环N能力，耐力是指人體或某部位長時間進行肌肉活動和抵抗疲勞的能力；靈敏是指人體或某部位迅速改變體位、轉(zhuǎn)換動作和隨機應變的能力；柔韌指人體活動時各關節(jié)肌肉和韌帶的彈性和伸展度。
（2）體力性活動是指以人體肌肉與骨骼的運動為主，以大腦和其他生理系統(tǒng)的活動為輔的人類勞動。人體體力性活動種類很多，根據(jù)能量消耗水平或上述的運動能力發(fā)揮強度不等，通常分為5個級別：極輕體力、輕體力、中體力、重體力和極重體力。
（3）體力活動強度是以活動過程中人體的能耗量、氧耗量、心率、排汗率或相對代謝率等作為指標分級的，可以從生理變化、生化變化、主觀感覺方面進行評定。

來源：互聯(lián)網(wǎng)

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