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HR們到底是怎么樣判斷員工潛力的？

2018-08-25 閱讀次數(shù): 2625

核心提示：HR們喜歡用冰山模型來對潛力作比喻，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，容易了解與測量，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。對于公司的HR來說，他們自有一套考察辦法，即通過一套具體的能力模型來進行判斷。　
公司人時常會在求職或升職時止步于“潛力不足”，大公司究竟是如何具體判斷和量化這個概念的？
在職場上你一定聽到過類似“看看這個人是否有潛力”這樣的話，尤其是在找工作或升職這種職業(yè)發(fā)展大事上，一句“這個人潛力不足”就可能成為你被淘汰的直接理由—說法并不陌生，但潛力這個詞聽起來始終讓人感覺很難量化。
德勤中國區(qū)人力資源部招聘總監(jiān)王文佶對它的解釋是，企業(yè)對潛力的看重是因為員工進入公司之后不可能永遠只做現(xiàn)在的工作，他還需要成長。
HR們喜歡用冰山模型來對潛力作比喻，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，容易了解與測量，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而冰山以下那些難以測量的部分就是一個人的潛力了，它不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
對于公司的HR來說，他們自有一套考察辦法，即通過一套具體的能力模型來進行判斷。比如很多應(yīng)屆生都會去關(guān)注的寶潔勝任力模型，就是企業(yè)對于公司人潛力判斷的一種標準。不過，凱捷咨詢跨國企業(yè)業(yè)務(wù)高級經(jīng)理韋瑋同時也認為，對于企業(yè)來說，所謂的潛力不足應(yīng)該都是針對某個特定職位的，不應(yīng)該是一個普適的概念。
《第一財經(jīng)周刊》采訪了幾位職場專家，試圖把這個看起來很虛的概念具象化，讓大家能直觀地了解公司在考查潛力時到底是考察什么，以及怎么考察。同時也幫助公司人在升職和職業(yè)的重要關(guān)口知道如何通過考察，成為“有潛力”的人才。

A、潛力模型，就是你的發(fā)展方向
每家公司都會有一套適用于自己員工的能力模型，如何判斷員工的潛力，從而盡早的識別高潛力員工，并為之量身定制能力發(fā)展計劃，是公司人才管理、人才發(fā)展戰(zhàn)略需要仔細考慮的問題。
實際上“潛力”這個概念并不永遠指潛在的能力，而是員工今后的發(fā)展方向和努力的目標，發(fā)掘得早，培養(yǎng)的好，你的“潛力”就會更早更好地變成“軟實力”，成為你加速職業(yè)發(fā)展的基石。
王文佶舉例說，德勤在識別高潛力員工時，會借助于Lomiger學(xué)習(xí)敏銳度模型來判斷候選人的潛力。這一模型提出了心智敏銳度、人際敏銳度、變革敏銳度、結(jié)果敏銳度和自我認知這五個識別高潛力人才的維度。
在這五個維度中，王文佶表示，心智敏銳度可以看做潛力的基礎(chǔ)，它在職業(yè)生涯開始之前就已經(jīng)初步形成。心智敏銳度通俗一點來講指的就是一個人的價值觀和做人做事的方式，這些光靠企業(yè)培訓(xùn)是難以快速改變的。
“在職業(yè)環(huán)境中企業(yè)更能夠幫你改變的是自我成熟度，隨著你的年齡增長，你的閱歷豐富，你越來越知道自己是誰?！蓖跷馁フf，因為不同公司本身文化不同，所以要找到一個好的公司，好的平臺來契合，跟對人，然后自己慢慢磨練。
“最終脫穎而出的，一般在前面幾點上都已經(jīng)相對穩(wěn)定，而使他們拔尖的一定是在人情、人際、變革和創(chuàng)新等方面?！蓖跷馁フf，“能不能成為一個CEO，你知道70%是因為他們的溝通能力，他的人際敏銳度，他的結(jié)果敏銳度，而往往不是因為他們的業(yè)務(wù)能力。為什么有些外行能夠指導(dǎo)內(nèi)行，因為內(nèi)行的人往往太注重技術(shù)和方法，但是對于如何領(lǐng)導(dǎo)大家一起運用技術(shù)，如何應(yīng)對外部不斷變化的環(huán)境，也許這種領(lǐng)導(dǎo)影響力不夠強?！?/span>
王文佶建議公司在人才選拔時就對人才的潛力有所評測。而對于職場初階人士來說，應(yīng)把重心放在結(jié)果敏銳度上，知道怎么樣把一件事干成。而越往上發(fā)展，越要偏向于變革敏銳度和人際敏銳度。

B、從“營銷崗位”看潛力發(fā)展
韋瑋表示，過去的觀點中大多認為潛力要與顯性能力分開界定，潛能力經(jīng)過經(jīng)驗的積累、時間的沉淀會激發(fā)“顯能力”的展現(xiàn)，但現(xiàn)在比較流行的觀點會從行為的角度去界定各項組織能力。
以“營銷能力”舉例，有一些企業(yè)會將“營銷能力”界定成五個級別的能力描述：意識（Aware）、發(fā)展（Developing）、實踐（Practicing）、優(yōu)化（Optimising）、領(lǐng)導(dǎo)（Leading）。其中市場專員可能需要達到“營銷能力”3級、渠道或區(qū)域市場經(jīng)理達到4級、營銷總監(jiān)達到5級。
對于員工來說，要完成1到5級的能力發(fā)展，第一步是對后續(xù)的能力要求有意識和認識，第二步去想如何開發(fā)的問題，第三步才是把能力展現(xiàn)出來，第四步再去引領(lǐng)這個能力的發(fā)展。因此，企業(yè)在判斷潛力時，第一步就是確定員工是否對一些能力要求有意識。

C、企業(yè)怎么看員工的潛力
招聘
很多企業(yè)的面試官會通過一些方式來考查應(yīng)征者的一些行為特質(zhì)，或逆境、壓力下的應(yīng)激情況。例如，德勤在面試中會有一個無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的案例分析環(huán)節(jié)。案例都是關(guān)于商業(yè)和經(jīng)營管理方面的，在這個過程中，面試官考查的是應(yīng)征者能否把他在學(xué)校里學(xué)習(xí)到的理論知識用到真實的商業(yè)環(huán)境中去，以及他能不能影響、說服他人，能不能在一個比較緊張嚴肅的環(huán)境中自由地表達。這些都是潛力的展現(xiàn)。
對于一定層級的員工，王文佶在面試過程中會提出一個開放性的問題：過去獲得的成功經(jīng)驗將如何運用到將來的工作當(dāng)中去。這需要求職者展開想象，很多東西是觸類旁通的。“有些條件我可以給你，有些條件我也不知道但是你可以假設(shè)，然后以假設(shè)為真的前提下，再去描述你會怎么做?！泵嬖嚬偈紫葧袛嗉僭O(shè)靠不靠譜，然后看面試者現(xiàn)有解決問題的辦法是否能夠應(yīng)用到新的、陌生的環(huán)境中去。
另外一種判斷潛力的方法就是考察候選人看待事物、認識問題的格局，看候選人能否站在比自己職階高兩到三個層級的位置上來看待問題?！氨热缑嬖囈粋€經(jīng)理，在談到他目前公司面臨的業(yè)務(wù)難題時，我們會問，假定你是這家公司的CEO，你會怎么做？如果你的這個建議是合理的，那為什么CEO沒有這樣決策呢？如果你回答我說，我沒當(dāng)過CEO，我怎么知道，那么就是潛力不夠?！蓖跷馁フf。

升職
能力的發(fā)展需要一個從認識到開發(fā)再到運用的過程。大部分企業(yè)的人力資源部都會對崗位提出明確的任職要求，而如果層級較低的員工已經(jīng)能夠顯現(xiàn)出進入相關(guān)能力發(fā)展的第一個階段認識或者第二個階段考慮如何開發(fā)上，就說明他算得上有潛力。如果說一些企業(yè)沒有這么大，或者沒有清楚地列清能力要求，員工就應(yīng)該自己有意識地去規(guī)劃。
直線上級也會從一些日常工作中的行為表現(xiàn)來判斷下屬是否有潛力。比如韋瑋會觀察他帶領(lǐng)的那些咨詢員與客戶訪談時的表現(xiàn)，“有一些人喜歡做記錄，筆頭子很勤，我覺得這就算是一個優(yōu)秀的品質(zhì)。”

D、如何讓自己成為“有潛力”的人才
找到適合自己潛力發(fā)展的工作
由于不同崗位的潛力要求不同，每個人的先天因素又很難被改變，因此，找到合適的工作崗位來發(fā)展自己的潛力就變得非常重要。
如果你希望職業(yè)生涯得到好的發(fā)展，王文佶建議公司人一定要入對行，找對真正合適你的那份工作。接著需要找對公司，因為不同公司文化也不一樣?！癐T、互聯(lián)網(wǎng)就是最需要創(chuàng)新的，而相對來說制造業(yè)或者醫(yī)藥、化工、審計等講規(guī)范性的行業(yè)，對創(chuàng)新能力顯然沒有Google那么高?！?/span>
再接著，則是需要在工作職業(yè)的環(huán)境中加強自我認知，因為只有自己才能清楚的認識到自己是怎么樣的一個人，怎么樣的一塊料。只有在此基礎(chǔ)上，才能將勤補拙，然后不斷發(fā)展自己的長板優(yōu)勢。

實踐
有很多能力光看書學(xué)習(xí)理論知識是無法有實質(zhì)性進步的，拿領(lǐng)導(dǎo)力來說，就只能在工作之中鍛煉和學(xué)習(xí)到。如果說你想提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，那么按照你目前的職級，你能去領(lǐng)導(dǎo)誰呢？
“大部分企業(yè)都是通過經(jīng)驗來提升這方面的能力?！表f瑋說，在培養(yǎng)繼任者時會有意識地讓他去帶一些團隊，從最初的一兩個人，慢慢地增加至10人規(guī)模，然后慢慢把團隊組成復(fù)雜化，通過循序漸進的方式培養(yǎng)這方面的領(lǐng)導(dǎo)力。
確實，領(lǐng)導(dǎo)力的提升只有企業(yè)培養(yǎng)才是最高效的，但是有一些東西，比如說分析能力、洞察能力，這一塊則是需要個人在日常工作中有意識地去培養(yǎng)，這時積極主動性就尤為重要。

像CEO一樣思維
我們常聽到的一句話就是“像CEO一樣去思考”，它其實是提醒公司人要培養(yǎng)自己習(xí)慣于站在一個比較高的格局上去思考問題的意識。王文佶建議公司人可以多去做一些“如果我是CEO我會怎么去處理”的思考，并把自己的想法與實際情況作對比。
你可以有幾個入手點。例如，CEO發(fā)給全體員工的郵件里其實包含了很多信息。有一些人可能只關(guān)注獎金，但另一些人就會去留意一些公司的新動向，例如收購，并多問幾個為什么這樣做。把自己放在決策者的位置去考慮問題，通過理解已經(jīng)做出的決策來想問題就是一種鍛煉的方法。
另一種情況是經(jīng)濟危機來了，在沒有聽到公司的決策的時候，一些人就會開始像預(yù)測股票一樣來預(yù)測公司接下來怎么走，每一塊的市場戰(zhàn)略會做什么調(diào)整，公司會不會裁員、減薪。等到三個月之后，公司的新政策真正出臺時，他就已經(jīng)做好準備了。
“預(yù)測的準確度是一個能力問題，也是潛力問題?！蓖跷馁フf，假定公司每一次大的決定都被你“蒙”對了，那么你的潛力還真的是蠻高的。因為你在還不具備CEO所獲得的信息之前，已經(jīng)可以做一些靠譜的預(yù)判，說明已經(jīng)擁有了部分把握大局的能力了。

找到學(xué)習(xí)的榜樣
如果你在某方面自我感覺有所不足，韋瑋建議去找一個好的老師或是職業(yè)榜樣進行模仿。
“你可以觀察他的行為，學(xué)他的做法，看他是怎么做筆記、跟客戶打交道、跟別人交談的?！痹谟^察的背后還要試著去分析他為什么看這個問題會從這幾個維度去看？為什么他能看到別人說話的潛臺詞。再接著試試依樣畫葫蘆地去模仿。
有些企業(yè)已經(jīng)有比較成熟的“導(dǎo)師制度”，會通過一整套測試幫助低層級的普通員工找到與自己匹配的導(dǎo)師來獲得提升。而如果企業(yè)沒有給你搭建這個平臺的話，那就只有自己去開發(fā)。王文佶建議，在當(dāng)下借助于便利的社交平臺，去拓展人脈，結(jié)交一些忘年交也是一個提升視野和格局的好方式。

保持好奇心
王文佶說，對于培養(yǎng)潛力，保持好奇心、進取心和學(xué)習(xí)的敏銳度也很重要。“因為任何時候，任何事情都可能有不同方法能解決的。公司培訓(xùn)平臺是對所有人的，你要發(fā)展快，肯定要自己額外去塑造?！?/span>
另外，高潛力的人才，一定是跳出自己所在的領(lǐng)域，有廣泛的興趣，不斷去吸收新的知識。“你現(xiàn)在見到的所有的IT界領(lǐng)袖，他們文史哲的知識一般都很好的，所有獲取信息、消化信息的能力，都能幫你預(yù)測將來?！蓖跷馁フf。

來源：互聯(lián)網(wǎng)

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