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離職員工是塊寶，可惜很多HR不知道！

2018-06-29 閱讀次數(shù): 3344

防止優(yōu)秀員工流失固然是企業(yè)的首要任務(wù)，但離職員工也蘊(yùn)含巨大價值。

離職員工的價值在哪？

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1、管理價值

對于人力資源工作者來說，更重要的是從組織的層面尋找造成員工離職的原因，然后針對性地采取解決措施，有效預(yù)防核心員工流失。

在一個良好的離職管理中，離職員工會詳細(xì)說明其真實原因，對企業(yè)管理諸多方面提出客觀而中肯的建議。
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2、品牌價值

離職員工，尤其是核心員工，他們不僅是企業(yè)精神的傳承者，也是企業(yè)文化的表現(xiàn)者。離職員工在新崗位上的出色表現(xiàn)會折射出原公司的企業(yè)文化之光。
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3、信息價值

大部分離職員工具有豐富的知識素養(yǎng)和從業(yè)經(jīng)驗，他們往往還會在行業(yè)內(nèi)繼續(xù)發(fā)展，能夠給公司傳遞寶貴的市場和技術(shù)信息，提供合作機(jī)會。通過他們介紹現(xiàn)供職機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗，可以幫助公司改進(jìn)工作。因此離職員工是企業(yè)創(chuàng)新和知識的重要源泉。

眾多企業(yè)投巨資于前任員工身上，由他們向企業(yè)提交商業(yè)計劃書，以搶先獲取有用的信息和創(chuàng)意。
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4、商機(jī)價值

良好的離職員工關(guān)系也能給企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)。

一位曾經(jīng)從ANTAL國際離職的員工，跳槽到某知名制藥企業(yè)擔(dān)任中國區(qū)的招聘主管，而ANTAL國際也提供該行業(yè)的人才招聘服務(wù)，雙方皆知根知底，減少了大量介紹和建立信任的程序，又有好的離職者管理流程，公司與該員工的關(guān)系融洽，很快雙方就達(dá)成了合作意向。而這僅僅是眾多生意中的一筆。如果沒有離職管理，甚至讓員工懷著怨恨離去，公司的服務(wù)再好，這次合作也無法達(dá)成。
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5、人才價值

離職員工是公司未來再招聘時合適的人選。同雇用新員工相比，企業(yè)再次雇用離職員工的成本僅為前者的一半左右。同時，在投入工作后的第一個季度，這些“吃回頭草老馬”的生產(chǎn)率比那些“新人”高出40%左右。

“財富500強(qiáng)”企業(yè)通過積極返聘前任員工，平均每家企業(yè)每年能節(jié)約1200萬美元的成本。對公司流程與組織的熟悉會讓返聘員工更快進(jìn)入高效工作狀態(tài)，而曾經(jīng)對企業(yè)文化的適應(yīng)又減小了其不稱職的風(fēng)險。

同時，我們常說“人以群分”，優(yōu)秀人才周圍往往也是優(yōu)秀人才，由可靠渠道推薦人才給企業(yè)也是節(jié)約招聘成本的一種方式。
知名企業(yè)是怎么對待離職員工的
惠普

在員工離職時會舉辦一個離職歡送會。歡送會一般由員工的直接上司召集，邀請與該員工同級別的人參加，以增進(jìn)感情交流并傾聽離職者的真實感受。公司對待跳槽員工的態(tài)度是：不指責(zé)、不強(qiáng)留，痛快放人，握手話別。
摩托羅拉

有一套科學(xué)完備的“回聘”制度。為了鼓勵“核心人才”回槽，公司制定相應(yīng)的服務(wù)年限計算辦法：假如前雇員在6個月之內(nèi)被重新聘用，他以前服務(wù)年限將累計計算；如果超過6個月，僅按照他以前服務(wù)年限提供獎勵；如果員工6個月之內(nèi)被重新聘用，且在辭職前已經(jīng)是正式員工，可以免除試用期。
Bain公司

設(shè)立舊雇員關(guān)系管理主管，負(fù)責(zé)跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況。

建立前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫，內(nèi)容包括前雇員職業(yè)生涯的變化信息，甚至還包括結(jié)婚生子之類的細(xì)節(jié)。

公司于1985年創(chuàng)立“校友網(wǎng)絡(luò)”，“校友”經(jīng)常收到最新的校友錄，被邀請參加公司的各種活動，而且每年收到兩次關(guān)于公司長期發(fā)展、專業(yè)成就和校友們個人業(yè)績的通訊。

同時Bain公司還盡可能幫助這些“校友”，讓他們能夠在職業(yè)生涯中獲得更大成就。
PM公司

邀請離職員工參加公司的年終慶典，向員工介紹公司一年的發(fā)展和成就以及接下來的規(guī)劃等。

定期安排與離職員工關(guān)系較好的同事相互問候。離職員工也會把離職后的一些信息及時反饋。

針對一些區(qū)域分公司，工作居住在當(dāng)?shù)氐碾x職員工還會幫助其開拓區(qū)域市場。
如何做好離職員工的關(guān)系管理
1、建章立制，形成規(guī)范

面對“主動流失”人才的巨大比例，更多的中國企業(yè)將重點放在招聘上，認(rèn)為“挖”來的員工是財富，而辭職員工就是損失。

所謂員工離職管理不僅僅包括通常員工出現(xiàn)離職征兆時的面談挽留、離職手續(xù)辦理、競業(yè)協(xié)議簽訂、離職后的面談、員工離開企業(yè)后的關(guān)系維護(hù)，更重要的還包括企業(yè)人才保留機(jī)制的建立、員工離職的預(yù)防、突發(fā)離職帶來的危機(jī)管理等。
2、保持聯(lián)系，進(jìn)行個性化溝通

在離職員工關(guān)系管理的實際操作過程中，要注意雙向的價值交換和個性化溝通。

所謂雙向的價值交換是指公司如果期望離職員工在新的環(huán)境中提供諸多最新信息，那么公司本身必須向離職者提供具有足夠價值的對等信息。

而個性化溝通是指要根據(jù)離職員工的特點和個性來展開有效的一對一溝通，這樣才能有效地獲得信息。
3、不拘形式，鼓勵回來

跳槽的優(yōu)秀員工重返公司效力不僅聘用成本低，而且忠誠度較高。西方很多公司在對離職員工的再雇用上有制度上的傾斜。

IBM認(rèn)為，從IBM離開的員工出去干上幾年后會學(xué)到一些東西，如果他們愿意回IBM，公司的門總是敞開的，他們會增加新的價值。

來源：互聯(lián)網(wǎng)

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