一分鐘管理法（One Minute Management）

“一分鐘管理法”是當(dāng)今世界最流行的管理方法，它簡(jiǎn)單、實(shí)用，已經(jīng)成為很多《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐指導(dǎo)原則，在管理學(xué)上也有著不容忽視的地位。

既然有了“一分鐘管理法”，那么與之對(duì)應(yīng)的就有了“一分鐘經(jīng)理”。如果我們把鐘表上的一分鐘讀數(shù)作為一分鐘經(jīng)理的象征，那么“一分鐘經(jīng)理”必須要做到：每天抽出一分鐘時(shí)間來(lái)注意一下我們所管理的人，并把他們作為你最重要的資源加以利用。

現(xiàn)在的經(jīng)理要么只注重人的管理，要么只注重工作成果，他們的工作只收到了部分的成效，所以并不是一個(gè)完全的經(jīng)理。一分鐘經(jīng)理則要求我們管理好自己和與自己共事的人，讓你管理的人找到良好的自我感覺(jué)，從而事半功倍。

一分鐘管理法的具體內(nèi)容

一分鐘管理法的具體內(nèi)容為：一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。

一分鐘目標(biāo)

所謂一分鐘目標(biāo)，就是企業(yè)中的每個(gè)人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每一個(gè)目標(biāo)及其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在250個(gè)字內(nèi)表達(dá)清楚，一個(gè)人在一分鐘內(nèi)能讀完。這樣，便于每個(gè)人明確認(rèn)識(shí)自己為何而干，如何去干，并且據(jù)此定期檢查自己的工作。

一分鐘贊美

一分鐘贊美，就是人力資源激勵(lì)。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)?；ㄙM(fèi)不長(zhǎng)的時(shí)間，在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行為不斷向完美的方向發(fā)展。

一分鐘懲罰

一分鐘懲罰，是指某件事情應(yīng)該做好，但卻沒(méi)有做好，對(duì)有關(guān)的人員首先進(jìn)行及時(shí)批評(píng)，指出其錯(cuò)誤，然后提醒他，你是如何器重他，不滿的是他此時(shí)此地的工作。這樣，可使做錯(cuò)事的人樂(lè)于接受批評(píng)，感到愧疚，并注意避免同樣錯(cuò)誤的發(fā)生。

一分鐘管理法的作用

“一分鐘”管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過(guò)程，有立竿見(jiàn)影之效果。一分鐘目標(biāo)便于每個(gè)員工明確自己的工作職責(zé)，努力實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)；一分鐘贊美可使每個(gè)職員更加努力地工作，使自己的行為趨向完善；一分鐘懲罰可使做錯(cuò)事的人樂(lè)意接受批評(píng)，促使他今后工作更認(rèn)真。

一分鐘管理法案例分析

確定一分鐘目標(biāo)，而不是想當(dāng)然

一分鐘目標(biāo)的確定是一分鐘管理的基礎(chǔ)。在很多企業(yè)，當(dāng)問(wèn)及某位職工他的工作是什么時(shí)，他的回答十有八九與他的上司的回答不一致。一分鐘經(jīng)理不應(yīng)該讓這種現(xiàn)象出現(xiàn)，因?yàn)樗麘?yīng)明白，工作的80%的成果來(lái)自20%的目標(biāo)，一分鐘目標(biāo)的確定就是要明白自己的職責(zé)是什么。

對(duì)大多數(shù)經(jīng)理而言，要讓下屬做什么工作，心里是有底的，但是卻沒(méi)有用最通俗易懂的方式將這個(gè)“底”交給下屬去做，因?yàn)樗硭?dāng)然地認(rèn)為下屬是應(yīng)該知道的。

其實(shí)，很多下屬的情況恰恰相反，他們根本不知道自己的工作方向和目標(biāo)，工作何談動(dòng)力？要知道“人的首要?jiǎng)恿κ菍?duì)結(jié)果的反饋”。

如何進(jìn)行一分鐘目標(biāo)的確定呢？首先，與你管理的人就目標(biāo)取得一致意見(jiàn)，并設(shè)想出與之相適應(yīng)的行為方式；然后，把每一項(xiàng)目標(biāo)寫在一頁(yè)紙上（最多不能超過(guò)250個(gè)字），并把各項(xiàng)目標(biāo)反復(fù)看幾遍，每一遍只需一分鐘時(shí)間；再次，每天抽出一分鐘時(shí)間來(lái)查看一下你的工作情況；最后，看看你的行為是否符合你的目標(biāo)。

進(jìn)行一分鐘表?yè)P(yáng)，而不是?！疤舸獭?

在很多企業(yè)，經(jīng)理的心思主要用在找下屬的差錯(cuò)上，而一分鐘經(jīng)理卻在找下屬的工作成績(jī)，并及時(shí)加以表?yè)P(yáng)。有不少經(jīng)理只有在下屬的工作做得完美無(wú)缺的時(shí)候才給予表?yè)P(yáng)，但結(jié)果呢，很少有員工能達(dá)到完美無(wú)缺的高標(biāo)準(zhǔn)。

其實(shí)，從下屬的角度來(lái)考慮，如果領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理經(jīng)常對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么做好工作就容易得多了。所以，作為經(jīng)理要經(jīng)常讓下屬知道自己對(duì)其工作的評(píng)價(jià)，工作好還是不好，對(duì)于新手更加重要。

也許對(duì)于大多數(shù)經(jīng)理來(lái)講，這種工作方式可能會(huì)不太適應(yīng)，但這種反饋可以幫助下屬充分發(fā)揮潛能，對(duì)工作有很大的幫助。

那么，經(jīng)理應(yīng)該怎樣進(jìn)行一分鐘表?yè)P(yáng)呢？

首先，開(kāi)誠(chéng)布公地讓下屬知道你對(duì)他的工作的評(píng)價(jià)；其次，及時(shí)表?yè)P(yáng)他們，并告訴他們?yōu)槭裁醋龅煤?，具體好在什么地方（在你進(jìn)行表?yè)P(yáng)時(shí)，你的目的就是要讓對(duì)方知道你在注意和關(guān)心著他，這并不需要長(zhǎng)篇大論，一分鐘即可）；再次，告訴他你為此有多高興，他的工作對(duì)企業(yè)和其他人有多大幫助，然后沉默片刻，讓他們“感覺(jué)”到你的高興；最后，跟他們握手或拍拍肩膀，表示你對(duì)他們工作的支持和鼓勵(lì)。

及時(shí)的一分鐘懲戒，而不是“秋后算帳”

“發(fā)現(xiàn)成績(jī)，及時(shí)表?yè)P(yáng)”是一分鐘經(jīng)理所提倡的，但是當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)大的差錯(cuò)時(shí)，一分鐘經(jīng)理又該如何呢？當(dāng)下屬出了差錯(cuò)，一分鐘經(jīng)理會(huì)立即作出反應(yīng)，懲戒完了就行了，一般不會(huì)拖太長(zhǎng)時(shí)間。

一分鐘經(jīng)理知道，懲戒及時(shí)，反饋就及時(shí)；對(duì)事不對(duì)人，才有助于工作的結(jié)果，才能有效影響后面的行為。因?yàn)?，一次只處理一種行為，目的會(huì)更明確、更合理，而被懲戒的人也不會(huì)有很大的壓力，下屬更容易聽(tīng)取反饋。

而現(xiàn)實(shí)中，很多經(jīng)理總是將發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)一一記錄在案，等到有一天檢查工作時(shí)和盤托出，結(jié)果經(jīng)理與下屬互不謙讓，相互不滿，這種“平時(shí)不管，秋后算帳”的做法是不可取的。

那么，經(jīng)理是如何進(jìn)行一分鐘懲戒的呢？首先，清楚明了地告訴下屬在一定期限內(nèi)如何工作；其次，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)懲戒，具體指出錯(cuò)在哪里；再次，以毫不含糊的語(yǔ)言告訴他們，你為他們的錯(cuò)誤而感到難受；最后，令人難堪的短暫沉默，讓他們感受你的心情。

至此，我們都清晰地知道一分鐘經(jīng)理的秘密就是“一分鐘目標(biāo)、一分鐘表?yè)P(yáng)、一分鐘懲戒”?！耙环昼娊?jīng)理”這個(gè)概念是一種員工管理的積極的方法，因此我們應(yīng)該賦予這個(gè)概念積極的意義。只有積極的人的管理，才能獲得工作的未來(lái)成就。

請(qǐng)記?。鹤鳛橐粋€(gè)經(jīng)理，重要的不是你在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。

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