一.結(jié)構(gòu)（邏輯）

【標(biāo)題】正標(biāo)題下可再擬副標(biāo)題；

【前言】工作情況以及主要成績綜述；

【主體】總結(jié)具體工作過程，包含做法、體會、經(jīng)驗、教訓(xùn)，配以實例、圖表等；

【結(jié)尾】提出改進及規(guī)劃。

二.內(nèi)容主體

具體按照兩個脈絡(luò)進行：

1、縱向的時間脈絡(luò)：從年初到年底，每個月、每個時間段，把所做的工作梳理一遍；

2、橫向的職責(zé)脈絡(luò)：按照工作屬性，分門別類匯總。

三.范本

2018年度主要完成以下幾個方面的工作：

一、招聘工作

隨著公司的發(fā)展，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。截至2018年12月底，全公司在職員工xxx人，缺編x人。累計入職員工xxx人，離職員工xxx人。

入離職分布圖（人數(shù)、月份、部門、崗位）

由圖可見：

1、總體來說，x月份入職人員少，x月份離職人員較多；

2、x月至x月，xx部門人員，離職人數(shù)的居高不下；

3、2018年度員工流失率達xx.xx%，給招聘工作帶來了一定被動性；

本年度的招聘渠道為：

網(wǎng)絡(luò)招聘平臺：遠(yuǎn)創(chuàng)人才網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)、xxx網(wǎng)等；

線下招聘渠道：人才市場現(xiàn)場招聘、內(nèi)部人員介紹、海報招聘等；

各職位收到簡歷情況分析：

收到簡歷圖（總數(shù)、進入面試、入職的人數(shù)）

1、共收到XX個簡歷，共入職XX個人，XX部門人員未滿；

2、xx專業(yè)人員投遞較少，共收到xx個簡歷；

應(yīng)聘人員未入職理由分析：

1、求職者不愿意到本公司；

2、求職者臨時有事，約下次時間或已經(jīng)接到其他公司的錄用；

3、求職者同時接到幾家公司的面試通知，比較之后做出取舍；

4、求職者仍在職，求職的意向并不強，抱著“了解薪資待遇”的想法和現(xiàn)有待遇水平對比；

5、對公司的薪資福利不滿意；

6、綜合素質(zhì)、專業(yè)不夠......

二、培訓(xùn)工作

培訓(xùn)工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓(xùn)到管理層培訓(xùn)，從企業(yè)文化培訓(xùn)到業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，重在讓員工真正學(xué)到用于實踐、能創(chuàng)造效益的實操本領(lǐng)。

本年共進行公司整體培訓(xùn)XX次，部門培訓(xùn)xx次；

培訓(xùn)的課程涉及到認(rèn)知企業(yè)文化、了解公司規(guī)章制度、熟悉工作流程、增加業(yè)務(wù)技能、熟練操作公司軟件系統(tǒng)等培訓(xùn)工作；

因成本控制等因素，企業(yè)培訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)為主，培訓(xùn)人均為公司管理層；

培訓(xùn)良好完成，并加入培訓(xùn)考試環(huán)節(jié)；

三、績效管理

2018年度各部門績效獎金分配如下圖：

績效達成圖（獎金、團隊、月份）

由圖表：

1、xx團隊績效達成率是最高；

2、主要體現(xiàn)在x月至x月，各項指標(biāo)達成都比其他月份高出許多；

績效考核中存在的問題：

原制定的績效考核項目達成率太高/低，導(dǎo)致無法完成所制定的目標(biāo)，使得績效考核徒有虛名......

解決辦法：

針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系；預(yù)計明年x月份重新出臺《績效考核補充管理辦法》，調(diào)動人員的積極性，執(zhí)行部門與部門之間的公平工作競爭，促進工作效率提高；

包括：

1、取消了對員工的考核，按“部門管理層”為主導(dǎo)考核方式；

2、由原有的單項銷售考核，增加到銷售額、毛利額、營業(yè)外費用三大考核項目......

為了將績效與薪酬更好銜接，合理考核部門工作完成情況，并在薪資中得到體現(xiàn)，每月本部門督促各部組績效達成情況，每月中旬統(tǒng)計核算各門店的績效考核達成率及獎金分配，并且發(fā)至各部門。

四、薪酬管理及耗材管理

薪酬管理：

每月制定的工作人員考勤及工資表；

2018年度薪資統(tǒng)計(如圖)：

1、本年度每月xx號-xx號之前，工資全部轉(zhuǎn)發(fā)到本部門，監(jiān)控員工的日常考勤狀況；

2、本年度每月根據(jù)產(chǎn)品的銷售、人員薪資來統(tǒng)計、核算、調(diào)整人事成本控制；

公司耗材管理：

耗材表（品類、數(shù)量、規(guī)格、成本）

1、本年度每月x號、xx號提報耗材、辦公用品到本部門，進行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一購買、統(tǒng)一發(fā)放；

2、本年度每月在規(guī)定的時間內(nèi)，對耗材供應(yīng)商到貨率的統(tǒng)計及核算；

五、勞動關(guān)系管理

本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應(yīng)聘登記表，附上寸照、身份證復(fù)印件各2張，相關(guān)人員還要有擔(dān)保人，交納一定的管理費。離職需提前一個月在人事處領(lǐng)取離職申請表，各部門簽字報備，所有人員入離職，都由人力資源部做好相應(yīng)的檔案資料備案，一切流程均按規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行。

認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時的進行更新。

因公司女性占比達到85%，本年度三月八日婦女節(jié)，發(fā)放物資做為節(jié)日的禮物送給一線的女性員工，該項員工關(guān)懷措施得到員工一致好評，是企業(yè)“家”文化的具體體現(xiàn)，值得繼續(xù)發(fā)揚。

本年度評選年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理，對此舉行員工評優(yōu)涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及部門團體。員工付出的努力得到肯定，調(diào)動了員工積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。

六、明年工作計劃

1、人事招聘

1）、開發(fā)多渠道，多方面發(fā)掘人才，如組織大中專院?，F(xiàn)場招聘等；

2）、特招一批儲備干部，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一實習(xí)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一分配的原則；

3）、加強相關(guān)面試的技巧，降低用人風(fēng)險，將更多精力放到人事招聘工作上來；

4）、建立人才數(shù)據(jù)庫。對人才數(shù)據(jù)庫進行能力分類、崗位分類、專業(yè)分類等；

2、培訓(xùn)工作

1）、開展培訓(xùn)工作前進行員工動員大會，從員工到管理層都深刻認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性以及其能帶來的效益，不要將其視為負(fù)擔(dān)；

2）、從需求調(diào)查開始，嚴(yán)密制作培訓(xùn)計劃，直至評估考核，善始善終；

3）、嚴(yán)格按計劃開展工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司流程，認(rèn)同企業(yè)文化；

進一步打造員工溝通平臺，定期進行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度，把員工關(guān)系工作做到實處。

部門執(zhí)行力有待提高，很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導(dǎo)致公司意志成為紙上談兵，建議強化這一塊。

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