“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”是指在汲取精細(xì)化管理模式和精準(zhǔn)化實(shí)施理念的同時，打破單一施受主體并且過分依賴施受主體經(jīng)驗判斷的、以線下服務(wù)為主的傳統(tǒng)職業(yè)指導(dǎo)模式，充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)和人力資源管理各學(xué)科的綜合應(yīng)用，吸納社會多元主體參與，細(xì)分職業(yè)指導(dǎo)各個環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)，把握各類求職者共性問題的同時，重視個性化和差異化訴求，進(jìn)而為求職者提供分層級的、有針對性的、個性化的高效職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

技術(shù)支撐

現(xiàn)代信息技術(shù)是職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)得以有效實(shí)施的關(guān)鍵支撐和重要推動力。云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)的實(shí)施提供了重要支撐。

基于云計算環(huán)境支持和協(xié)作管理應(yīng)用，職業(yè)指導(dǎo)能夠輕松打破各類有形邊界，提供不同層次、不同內(nèi)容的指導(dǎo)服務(wù)，讓更多的勞動者可以按需享有職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。而政府可以通過搭建云環(huán)境下的職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)平臺，與社會服務(wù)無縫對接、分工合作，實(shí)現(xiàn)社會多元主體通過多樣化的形式和手段無障礙參與政府公共職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，形成職業(yè)指導(dǎo)協(xié)作新架構(gòu)。

移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)技術(shù)等可以為職業(yè)指導(dǎo)師之間的無障礙溝通交流搭建平臺，助力解決當(dāng)前職業(yè)指導(dǎo)師培訓(xùn)體系建設(shè)滯后、培訓(xùn)手段缺乏等矛盾，同時實(shí)現(xiàn)對求職者隨時、隨地、持續(xù)不斷地指導(dǎo)咨詢。

大數(shù)據(jù)分析、文本挖掘等技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合職業(yè)指導(dǎo)師經(jīng)驗判斷，能夠?qū)崿F(xiàn)對于求職人群的精準(zhǔn)分級和服務(wù)手段選擇。通過這些技術(shù)對職業(yè)指導(dǎo)過程中獲得及生成的各類信息進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測、深度挖掘、全面分析，能夠幫助政府決策者及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的不足以及可能影響服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的潛在因素，甚至把握未來服務(wù)的發(fā)展方向，從而及時選擇策略給予應(yīng)對。

實(shí)施原則

公平兼顧效率。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”應(yīng)該兼顧到不同階層、不同群體的不同訴求，提供分類、分級、精準(zhǔn)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的疊加效應(yīng)，職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)將充分體現(xiàn)公共就業(yè)服務(wù)的公平性。同時，也需要考慮到效率。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”的效率原則，是指職業(yè)指導(dǎo)公共服務(wù)資源的投入和產(chǎn)出比需達(dá)到最優(yōu)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段的應(yīng)用需量力而為，切實(shí)起到促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)有效實(shí)施的目的。

互惠共贏。充分考慮好職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)中政府部門、社會機(jī)構(gòu)、職業(yè)指導(dǎo)師等各行為主體的特點(diǎn)，遵循互惠共贏的指導(dǎo)方針，調(diào)動各行為主體參與服務(wù)的積極性和能動性。政府部門獲得社會機(jī)構(gòu)的支持，彌補(bǔ)自身在公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域供給有限、靈敏度不夠、專業(yè)化程度不高等不足。社會機(jī)構(gòu)通過參與政府主導(dǎo)的公共就業(yè)服務(wù)，了解更多社會公眾切身需求，進(jìn)一步提升技術(shù)水平，拓展新的服務(wù)領(lǐng)域。職業(yè)指導(dǎo)師則有了更開闊的發(fā)展空間，個人價值得到更多體現(xiàn)。

共建與交換。政府部門、社會機(jī)構(gòu)、職業(yè)指導(dǎo)師在參與“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”時，根據(jù)自身特點(diǎn)和在服務(wù)中的角色定位，貢獻(xiàn)力量共同推進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)的順利開展。同時，各方應(yīng)通過交換原則實(shí)現(xiàn)服務(wù)互助和資源共享。在“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”模式下，各地方政府之間可以通過求職者數(shù)據(jù)交換、案例交換，以了解在不同社會經(jīng)濟(jì)背景、不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)下的職業(yè)指導(dǎo)情況以及求職者異地就業(yè)流動情況；政府部門和社會機(jī)構(gòu)之間的資源交換，讓政府在客觀全面掌握勞動者求職狀況的同時，借助機(jī)構(gòu)力量宣傳政策并提升服務(wù)專業(yè)化水平，而社會機(jī)構(gòu)則進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)；不同地區(qū)的職業(yè)指導(dǎo)師之間則更需要交流以及自有資源的交換，從而開拓眼界，提升水平。

實(shí)施路徑

轉(zhuǎn)變觀念是先決條件。政府部門樹立正確理念是變革職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)傳統(tǒng)模式、實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”的先決條件。只有理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)內(nèi)涵和精髓所在，樹立正確的理念，勇于變革、創(chuàng)新，才能真正享有“互聯(lián)網(wǎng)＋”為公共職業(yè)指導(dǎo)帶來的重大契機(jī)和諸多機(jī)遇。同時，基本公共服務(wù)均等化、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)精準(zhǔn)化離不開社會多元主體共同參與，必須摒棄傳統(tǒng)大包大攬的公共服務(wù)模式，將職業(yè)指導(dǎo)中適合市場化、專業(yè)化運(yùn)作的事項，交由具備條件、信譽(yù)良好的社會組織、機(jī)構(gòu)和企業(yè)等共同承擔(dān)。政府做好方向引領(lǐng)、統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設(shè)計和規(guī)范監(jiān)督，市場化專業(yè)化力量推動服務(wù)內(nèi)容的完善、服務(wù)層次的提升以及服務(wù)手段的創(chuàng)新。多方群策群力，共同推動職業(yè)指導(dǎo)深入可持續(xù)發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)化是重要技術(shù)手段。職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)精準(zhǔn)化實(shí)施的首要前提是實(shí)現(xiàn)工作的精細(xì)化管理，而標(biāo)準(zhǔn)是精細(xì)化管理的重要技術(shù)手段。精準(zhǔn)化實(shí)施作為職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)的核心理念，其首要前提是職業(yè)指導(dǎo)工作精細(xì)化管理，只有做好精細(xì)化管理，才有可能按照既有目標(biāo)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的服務(wù)。職業(yè)指導(dǎo)工作的精細(xì)化管理要深入到職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，包括服務(wù)目標(biāo)精細(xì)化規(guī)劃、服務(wù)需求精細(xì)化分析、服務(wù)行為精細(xì)化操作以及服務(wù)流程精細(xì)化控制。這一系列的精細(xì)化管理必須通過標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)手段給予實(shí)施。

職業(yè)指導(dǎo)師全程參與。“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”切實(shí)落地，需要職業(yè)指導(dǎo)師給予充分的智力支撐。剖析影響求職者求職困難的關(guān)鍵要素、發(fā)現(xiàn)求職者職業(yè)搜尋的主要特點(diǎn)，這是構(gòu)建職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)指標(biāo)體系的重要依據(jù)。這些研究的起點(diǎn)基于對求職者廣泛的調(diào)查研究和深入分析，同時也離不開廣大從事一線工作的職業(yè)指導(dǎo)師們的經(jīng)驗支持。而其中的未知因素發(fā)掘和潛在特征了解，更加依賴于職業(yè)指導(dǎo)師常年的經(jīng)驗積累。在職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)體系構(gòu)建過程中，對于大數(shù)據(jù)分析、文本挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)的深入應(yīng)用，以及指標(biāo)體系的持續(xù)性完善優(yōu)化，都必須要有穩(wěn)定的職業(yè)指導(dǎo)師團(tuán)隊提供智力支持，并全程參與、長期關(guān)注。

試點(diǎn)實(shí)施，分類推進(jìn)。作為互聯(lián)網(wǎng)與公共就業(yè)服務(wù)疊加融合的創(chuàng)新形態(tài)之一，“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”的推動，既需要大膽探索，又應(yīng)該謹(jǐn)慎著手。影響“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)指導(dǎo)分級服務(wù)”實(shí)施的很多關(guān)鍵要素，需要大量的實(shí)踐逐步驗證和發(fā)掘。因此，必須選擇地方進(jìn)行試點(diǎn)，根據(jù)地方實(shí)際情況分步分類推進(jìn)。