01
用關(guān)懷的方式來引申談話

想要真正了解員工的內(nèi)心想法，不能一開口就堵死員工。正確的做法是要站在員工的立場(chǎng)考慮，讓員工明白你是在關(guān)心他，而不是一來就是質(zhì)問的口氣，這會(huì)讓本沒有跳槽想法的人離職，得不償失的。

【場(chǎng)景】：你的下屬一周內(nèi)遲到四次

錯(cuò)誤的談話方式：

“XXX，看你最近經(jīng)常遲到，是不是不想干了啊?”

下屬一般的回答是：很尷尬的解釋原因，或者真的生氣說離職，讓你無法反駁。

正確的談話方式  

“XX，你一周內(nèi)遲到了4次，是不是有什么困難？”

“最近經(jīng)常下大雨，我們那塞車好嚴(yán)重?！?/span>

“原來如此，這種下雨塞車的情況是沒法避免的，建議你可以提早出發(fā)?！?/span>

02

用聯(lián)系感找到共同的話題

在與同事相處的時(shí)期，我們依靠這種聯(lián)系感來熟絡(luò)對(duì)方。這樣的聯(lián)系感越多，管理者與下屬成為好朋友的幾率就越大。

【場(chǎng)景】：你知道新同事和你是老鄉(xiāng)

錯(cuò)誤的聊天方式：

“XX，聽說你也來自XX”

下屬一般的回答是：是的/哦/那么巧…

正確的談話方式  

“XX，聽說你也來自XX，我也是，在公司遇到老鄉(xiāng)還真是有緣啊，有什么困難隨時(shí)跟我說啊”

03

用講故事讓溝通過程更愉悅

會(huì)講故事的人，一般溝通能力都不差的，所以上司在跟下屬聊天的時(shí)候，可以多借鑒講故事的形式，來誘導(dǎo)你想想表達(dá)的意圖。

【場(chǎng)景】：你想知道新同事過去的工作經(jīng)歷

錯(cuò)誤的聊天方式：

“XX，說說你過去的工作經(jīng)歷吧!”

下屬一般的回答是：我之前的公司是做…(比較呆板)

正確的談話方式  

“還記得當(dāng)時(shí)第一次進(jìn)公司在全部同事面前介紹自己，心理特別緊張，導(dǎo)致鬧了不少笑話，后來說了一堆家鄉(xiāng)事和興趣愛好…”

04

用幽默感打破尷尬的場(chǎng)面

幽默語言可以讓枯燥的語言變得生動(dòng)有趣，降低尷尬場(chǎng)面。建議多結(jié)合一些互聯(lián)網(wǎng)熱詞。

【場(chǎng)景】：同事上班在討論周末聚餐的問題

錯(cuò)誤的聊天方式：

“你們工作都做完了?現(xiàn)在是上班時(shí)間”

下屬一般都是不敢回的，直接默默做事，但已經(jīng)對(duì)你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)表示不爽了。

正確的談話方式  

“你們討論聚餐問題，本來我是不愿意插話的，

但現(xiàn)在還是上班時(shí)間，

所以還是duang提醒下大家，

先將手頭工作完成?！?/span>

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