每個月總有那么幾天不想上班，也可能是心情不好，也可能是天氣糟糕適合睡覺，當(dāng)然也有可能是對工作不滿意。不管怎么說，中國的職場人每年平均要缺勤5.6天，偏愛請“病假”。至于是不是真的“病”了，這可不好說。

年人均缺勤5.6天

    員工缺勤的形式是很多樣的，休假、病假、遲到早退、延長休息等。前程無憂對270家企業(yè)和348位個人所做的缺勤調(diào)查顯示，所調(diào)研企業(yè)平均缺勤率為2.3%，年度人均缺勤天數(shù)為5.6天。

    員工缺勤最大的原因是“病假”，占比高達(dá)75.9%。其次是，家庭問題，占比42.6%；個人需求，31.5%；情緒問題，9.3%；工作壓力，3.7%。

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有34.1%的人在沒有生病的情況下請了病假。他們請病假的主要原因是個人需求（40.1%），情緒問題（16.9%），工作滿意度低（13.8%）。說白了，就是有相當(dāng)比例的員工會裝病請假。他們請假的真實原因是一些因素造成了他們不想上班的情緒。這點也是讓HR感覺頭疼的地方，員工的缺勤有很大一部分是帶著個人的需求在里面，因此在考勤方面自然是層層設(shè)防，以免員工“溜班”。

    調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，73.5%的受訪員工認(rèn)為公司的出勤制度過于嚴(yán)苛，68.3%的受訪員工不滿意于假期福利太少。另外，64.1%的受訪員工所在企業(yè)并未提供全薪病假，18.3%的員工享有1-5天全薪病假，7.5%的員工有6-10天全薪病假，6.7%的員工有11-15天全薪病假，而享有15天以上全薪病假的員工僅占3.4%?？梢?，假期福利及全薪病假較少也是員工不得已在沒生病時“請病假”的原因。

用情感管理應(yīng)對“隱性缺勤”

     對企業(yè)而言，如果員工不能按時出勤，那么企業(yè)要順利有效地運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮其相應(yīng)的組織功能是很困難的，缺勤會給企業(yè)帶來直接的損失。

   這份調(diào)研中給出的數(shù)據(jù)是，員工缺勤帶來的生產(chǎn)損失69.6%，缺勤員工工資及福利支出55.9%，為趕工而支付的加班費用48.5%，替代人員的成本支出37.8%，主管處理員工缺勤的時間及成本23.0%，影響產(chǎn)品質(zhì)量19.6%等。

    企業(yè)總是寄希望于將缺勤與薪酬直接掛鉤，嚴(yán)格病假管理并復(fù)查，鼓勵全勤等方式來改善員工的缺勤。但是從員工的角度來說，他們更希望企業(yè)從合并假期自主管理、采取靈活的工作時間、鼓勵全勤等舉措上來改善。

   “企業(yè)用生硬的強(qiáng)化缺勤與薪酬直接掛鉤或采取更為嚴(yán)格的病假管理，是會導(dǎo)致員工的抵觸心理，未必能對企業(yè)改善缺勤起到實質(zhì)性作用?！鼻俺虩o憂人力資源專家陳偉認(rèn)為，員工缺勤問題與員工的情緒有很大的關(guān)系，對員工實行情感管理則是減少缺勤尤其是“隱性缺勤”的重要措施。企業(yè)可以通過人性化管理、員工幫助計劃等，通過解決細(xì)節(jié)問題來提高企業(yè)的凝聚力、向心力，從而提高企業(yè)缺勤管理的效率。
鐵腕嚴(yán)懲改為“年假儲蓄”制度
    吳女士是一家IT企業(yè)的人事經(jīng)理。她所在的企業(yè)以高學(xué)歷的年輕人居多，加班比較多。在考勤管理上不打卡、遲打卡問題比較突出。一開始，人事方面推出嚴(yán)格的考勤制度，不打卡的罰款從50元提高到了200元，同時也嚴(yán)格要求管理層不得為下屬說情、欺瞞等。鐵腕制度在年末時遇上了強(qiáng)烈的反彈，多名員工因忍受不了公司嚴(yán)苛的考勤制度而提出了辭呈。

    吳女士說，現(xiàn)在公司改變了管理方式，廢除鐵腕政策，改成人性化的年假儲蓄制度，員工也不再抱怨了。所謂的年假儲蓄制度就是為每個員工建立一個時間賬戶，加班就會提高相應(yīng)的儲蓄額，遲到早退及各種請假就會減少儲蓄額。在不影響工作的前提下，員工可以在年假儲蓄余額的范圍內(nèi)申請休假，這樣一來，業(yè)務(wù)淡季時鼓勵員工多休假，遇到業(yè)務(wù)繁忙時員工也可以通過多加班來增加年假儲蓄額。這種管理方式果真更易被員工接受，不打卡現(xiàn)象基本消失。