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HR，沒有數(shù)據(jù)，不要說(shuō)話

2018-09-28 閱讀次數(shù): 2485

美國(guó)管理學(xué)家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家愛德華茲?戴明（W．Edwards．Deming）說(shuō)：“除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話?！?/span>
一名合格的領(lǐng)導(dǎo)人或管理者，在做決策之前，一定要有數(shù)據(jù)做支撐。
沒有數(shù)據(jù)就隨意做決定，那叫“拍腦袋”、“憑感覺”。
越重大的決策，越要依靠數(shù)據(jù)。
1
我參加過(guò)一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)，聽過(guò)一個(gè)《射雕英雄傳》版本荒島售鞋的故事，很有意思。
故事的大意是郭靖和楊康被成吉思汗派去桃花島進(jìn)行射雕牌運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)拓展。郭靖和楊康一上桃花島就驚訝地發(fā)現(xiàn)這里的居民不論男女還是老少全部赤著腳，沒有一個(gè)人是穿鞋的。
楊康一看這場(chǎng)面，倒吸一口涼氣，說(shuō)：這下完了，這里根本沒市場(chǎng)！可郭靖卻不這么想，他掏出手機(jī)給鐵木真打了個(gè)電話匯報(bào)。面對(duì)桃花島這個(gè)空白的市場(chǎng)，郭靖在電話里說(shuō)：“桃花島人口眾多，但信息閉塞。現(xiàn)在全島居民，全部赤腳。在運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)上沒有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是一片茫茫的藍(lán)海，市場(chǎng)將為我們獨(dú)霸！可喜呀，可喜！”
這時(shí)楊康聽不下去了，搶過(guò)電話說(shuō)“大汗，別聽郭靖瞎嚷嚷！市場(chǎng)雖沒有競(jìng)爭(zhēng)，但并不代表一定是藍(lán)海。在競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，這么輕而易舉的讓我們找到了藍(lán)海，您覺得可能嗎？難道阿迪、耐克這些國(guó)際巨頭會(huì)發(fā)現(xiàn)不了？我看肯定是島上有幾百年流傳下來(lái)不穿鞋的生活習(xí)慣，短期內(nèi)無(wú)法改變，所以各路群雄，都只能望而止步！可惜呀，可惜！”
成吉思汗則比較理性，聽完了郭靖和楊康的一番話，他只說(shuō)了一句：“繼續(xù)調(diào)研，要用數(shù)據(jù)說(shuō)話！”就把電話掛了！
一個(gè)星期之后，楊康率先給BOSS發(fā)了一封E-Mail，附件是一份調(diào)研報(bào)告。楊康的調(diào)查報(bào)告里詳細(xì)地記錄了他與島內(nèi)精心選取的150位居民的談話內(nèi)容，以及他抽取居民樣本時(shí)科學(xué)合理的甄別條件，最后的結(jié)論就是：島內(nèi)居民全部（100%）以捕魚為生，腳一年四季泡在水里，根本就不需要鞋！
看到這封E-Mail成吉思汗沒有馬上做決策，而是繼續(xù)等。等什么呢？等郭靖的結(jié)論！
又過(guò)了兩天郭靖終于打來(lái)了電話。電話里說(shuō)了3句話：“這個(gè)市場(chǎng)可以做！原因是島上的居民每周都要上山砍柴，并且十有八九會(huì)被劃破腳！更可喜的是，這兩天他用美男計(jì)泡到了島主的女兒黃蓉，而且黃蓉答應(yīng)給射雕牌運(yùn)動(dòng)鞋作形象代言！”
在桃花島投資賣鞋，到底要不要做這筆生意呢？故事到了這里，似乎應(yīng)該有個(gè)結(jié)論了吧？非也，成吉思汗聽完后的回答還是一句話，不過(guò)比第一次多了幾個(gè)字：“繼續(xù)深入調(diào)研，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)論證?！?/span>
2
為什么呢？難道這些數(shù)據(jù)還不夠詳實(shí)嗎？是的！因?yàn)殛P(guān)于是否可以在這里投資，成吉思汗腦袋里還存在大量的疑問(wèn)。比如：
①難道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手真的沒來(lái)過(guò)？還是對(duì)方論證后真的不可行？對(duì)方又是怎么論證的呢？
②山上會(huì)不會(huì)有人要開個(gè)伐木廠？如果有了伐木廠，居民就不會(huì)上山砍柴了，到時(shí)候送柴上門，鞋還有個(gè)屁用。
③ 為什么居民一周才上一次山？該不會(huì)他們還使用太陽(yáng)能吧？
④運(yùn)動(dòng)鞋的運(yùn)輸成本、營(yíng)銷成本、銷售成本是多少？前期預(yù)估的銷售規(guī)模有多大？周轉(zhuǎn)有多快？投資收益率到底會(huì)有多高？
……
從這個(gè)故事，我們至少能看出幾點(diǎn)啟示：
①正確的決策需要有充分的數(shù)據(jù)去論證。
② 面對(duì)同一個(gè)數(shù)據(jù)，不同的人會(huì)說(shuō)不同的話。
③真實(shí)的數(shù)據(jù)并不一定能推導(dǎo)出正確的結(jié)論。
數(shù)據(jù)并不簡(jiǎn)單地等于數(shù)字，它等于包括數(shù)字在內(nèi)的所有信息。
或者說(shuō)，數(shù)據(jù)就是事實(shí)。
胡適在《差不多先生》中，對(duì)國(guó)人對(duì)于事實(shí)、對(duì)于數(shù)據(jù)的輕慢，有著非常惟妙惟肖的描述。
國(guó)人習(xí)慣于定性而不是定量，習(xí)慣于直覺而不是推理，很不在意數(shù)據(jù)對(duì)結(jié)論的支撐，隨意地、直覺地判斷和拍腦袋的決策隨處可見。這樣的思維模式，至今仍深深的影響著我們。
受傳統(tǒng)文化的影響，我們喜歡講究“大道無(wú)術(shù)”，含糊的文化強(qiáng)調(diào)的是悟性，不喜歡量化。導(dǎo)致許多中國(guó)民營(yíng)企業(yè)自上而下的不重視數(shù)據(jù)。
“大道”并非一定“無(wú)術(shù)”。事實(shí)和數(shù)據(jù)精神是商業(yè)文明的基本底線。
在公司管理上，從高層、中層到基層員工，必須摒棄“說(shuō)故事、拍腦袋”的文化，而是建立“擺事實(shí)、講數(shù)據(jù)”的文化。
以后員工匯報(bào)工作結(jié)果時(shí)，我們不要再聽到“業(yè)績(jī)完成的比較出色”、“取得了較大的進(jìn)展”、“遇到了較大的困難”、“還存在著較多的問(wèn)題”這樣含糊的說(shuō)法！
要拿事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，不靠感覺、不靠主觀判斷，只看事實(shí)和數(shù)據(jù)！

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