今年以來，青海省西寧市人力資源和社會保障局積極聯合社保卡服務銀行，在提升服務質效、優化辦卡流程、擴大宣傳范圍等方面持續加力，扎實推進首批二代社保卡到期換卡工作。截至10月30日，完成社保卡到期換卡6.3萬人次。

市社保局及時制定到期卡換卡工作方案、重點篩查銀行賬戶已激活并有資金使用記錄的到期社保卡，鎖定重點群體，通過短信提醒、電話告知等方式開展“一對一”精準服務達10萬余人。同時，組織專人對西寧市342家銀行社保卡服務網點開展專項巡查，對發現的服務流程、服務質量等方面的問題及時督促整改，確保各網點在社保卡申領、掛失、補換發、密碼修改等關聯事項無差別、“一站式”服務。

對省內持卡人提供就近可辦、即時換卡、立等可取服務；對省外持卡人提供線上換領、“快遞郵寄”服務；對高齡老人、殘疾人等特殊群體提供上門服務；對社保待遇領取和財政惠民惠農財政補貼等人群，提供社保卡到期換卡“同號換卡”服務；對未成年人或手機使用不便人群線上提供代辦服務。2024年通過“青海人社通”App提交換領申請1.55萬人次，線下提供到期換卡服務4.75萬人次，為高齡老人、殘疾人等特殊人群提供上門服務500余人次，累計提供“快遞郵寄”服務2.1萬人次。