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HR該如何認(rèn)定員工不勝任工作？

2018-07-25 閱讀次數(shù): 2624

辭退員工的權(quán)利有多種，但是在長(zhǎng)期為企業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)的過(guò)程中，遇到最多的一種辭退是員工不勝任工作。當(dāng)員工的工作表現(xiàn)不佳，能力不夠時(shí)，企業(yè)才會(huì)考慮辭退員工。但是在這個(gè)辭退過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)議。
企業(yè)說(shuō)員工不勝任工作，員工說(shuō)自己的能力符合公司要求，兩者之間對(duì)是否不勝任工作達(dá)不成一致性的意見(jiàn)，從而發(fā)生爭(zhēng)議。
一旦發(fā)生爭(zhēng)議，員工是否不勝任工作，其舉證責(zé)任在于公司，所以最終是要求公司拿出確鑿的證據(jù)來(lái)證明，員工確實(shí)不勝任工作。
那么，哪些證據(jù)可以證明員工不勝任工作呢?
01
案例：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)倒數(shù)第一名，是否不勝任工作?
王小姐是一家房地產(chǎn)銷(xiāo)售公司一銷(xiāo)售項(xiàng)目的員工，兩個(gè)月內(nèi)，王小姐的銷(xiāo)售量都居于團(tuán)隊(duì)倒數(shù)第一名，但是每個(gè)月都能成交兩單。公司認(rèn)為王小姐的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不符合公司要求，按照末位淘汰制的法則，對(duì)王小姐進(jìn)行了辭退。王小姐認(rèn)為自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雖然不佳，但是工作努力積極，而且每個(gè)月皆有成單，在此情況下，不應(yīng)該屬于不能勝任工作的情況，遂提出仲裁申訴，要求撤銷(xiāo)辭退，繼續(xù)履行合同。
仲裁結(jié)果：撤銷(xiāo)辭退決定，繼續(xù)履行合同。
末位淘汰制，不完全符合不勝任工作的辭退理由。末位，只能說(shuō)明員工的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最差的，但是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)最差，跟不勝任工作是兩個(gè)不同的概念。對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，定銷(xiāo)售指標(biāo)，并進(jìn)而規(guī)定完不成銷(xiāo)售指標(biāo)者，屬于不能勝任工作。有了這樣的規(guī)定之后，才能依據(jù)員工的銷(xiāo)售量，對(duì)比銷(xiāo)售指標(biāo)，從而認(rèn)定員工是否屬于不勝任工作的情況。單純地依據(jù)員工的銷(xiāo)售量最差，是不能一步得出員工不勝任工作的結(jié)論的。
02
案例：一次不參加會(huì)議，是否屬于不勝任工作?
李小姐是一家物業(yè)公司的副總，一年來(lái)工作盡心盡力。2008年初，公司高層招開(kāi)重大會(huì)議，李小姐因?yàn)樗绞挛茨艹鱿?，引起公司總裁的不滿(mǎn)，經(jīng)公司高層決定，以不勝任工作為由，對(duì)李小姐予以了辭退。李小姐十分憤怒，提出仲裁，要求繼續(xù)履行合同。最終李小姐獲得了五十萬(wàn)元的賠償。
分析：
本案中對(duì)李小姐不勝任工作的認(rèn)定，就十分地隨意和不負(fù)責(zé)任。員工不勝任工作，是員工的工作表現(xiàn)不符合工作崗位的要求，不能達(dá)到該工作崗位所要求達(dá)到的目標(biāo)，或者其工作能力不能完成核定的工作任務(wù)。本案中李小姐一次沒(méi)有參加會(huì)議，無(wú)論如何也構(gòu)不成不勝任工作，所以公司最終高額賠償，也是因?yàn)樽约旱碾S意行為而需要付出的代價(jià)了。
03
案例：工作中弄虛作假，是否屬于不勝任工作?
王小姐屬于一醫(yī)藥代表，在自己的銷(xiāo)售報(bào)表中，為了獲得高額的傭金，進(jìn)行了虛假的陳述。在獲得傭金之后，這一行為被公司審計(jì)出來(lái)了。公司認(rèn)為王小姐作為醫(yī)藥代表，采取這種行為侵害了公司的利益，遂以王小姐不勝任工作為由，對(duì)其進(jìn)行了辭退。王小姐不服，申請(qǐng)仲裁。最終仲裁裁決王小姐的行為違犯了職業(yè)道德，雖然不屬于不勝任工作的表現(xiàn)，但是其行為本身失去了作為醫(yī)藥代表的意義，損害了公司的利益，故裁決公司的辭退行為固然對(duì)王小姐的行為性質(zhì)認(rèn)定錯(cuò)誤，但辭退行為并無(wú)不當(dāng)，從而駁回了王小姐的申訴，維持了公司的辭退行為。
分析：
本案中王小姐的表現(xiàn)明確屬于一種欺詐公司的行為，而且其欺詐的目的在于侵占公司的財(cái)產(chǎn)。這種行為屬于一種嚴(yán)重違紀(jì)的行為，公司在規(guī)章制度中，應(yīng)當(dāng)將這種行為定性為一種嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度的行為，并進(jìn)而約定辭退的權(quán)利。
這樣的話(huà)，發(fā)現(xiàn)這種行為，辭退員工是不需要付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的。但是如果認(rèn)定這種行為屬于不勝任工作的行為，則辭退之后還需要向員工支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。所以本案中，公司在認(rèn)定王小姐行為性質(zhì)時(shí)，確實(shí)存在一定的失誤。所幸仲裁裁決還是本于實(shí)際情況，支持了公司的行為。

綜論：

不勝任工作，作為一種對(duì)員工工作行為表現(xiàn)的認(rèn)定，需要公司盡到自己的舉證責(zé)任。這種舉證責(zé)任，不能通過(guò)其直接上級(jí)的口頭認(rèn)定得出結(jié)論，而需要有具體的規(guī)定、具體的工作表現(xiàn)，甚至具體的數(shù)字來(lái)認(rèn)定才行。

來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

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