“綜合柜員服務真不錯，專業(yè)又高效！”近日，到江蘇省無錫市人力資源市場尋找就業(yè)崗位的小袁說。小袁向工作人員表達求職意愿后，工作人員通過綜合柜員服務系統(tǒng)的崗位搜索功能，為他推薦了三陽百盛廣場有限公司無錫新區(qū)分公司的保安工作。得到小袁認可后，工作人員迅速為其開具了職業(yè)推薦信?！皬倪M門到拿到推薦信，只用了不到15分鐘！”小袁滿意地說。

近日，無錫市人力資源市場正式啟動綜合柜員服務。無錫市人力資源市場將原人事外包、用工備案和求職招聘窗口的13項業(yè)務進行融合再造，對窗口業(yè)務和窗口人員實行跨部門綜合管理，形成了“前臺綜合受理、后臺分類復核、管理全程監(jiān)控”的人力資源服務模式。作為無錫市人社局“一窗式”服務模式改革的先行試點，無錫市人力資源市場綜合柜員服務變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，實現(xiàn)了市場內(nèi)各項服務業(yè)務的“一網(wǎng)通辦”，讓群眾和用人單位辦事“只進一扇門，只到一扇窗”“最多跑一次”，切實解決了群眾和用人單位在辦事過程中的“手續(xù)多、窗口多、流程多”問題。綜合柜員服務啟動當天，窗口共辦理各類服務業(yè)務747件，每件服務事項平均用時10分鐘，辦事群眾等候時間比以往縮短了50%以上。

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