國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委于5月31日發(fā)布2017年第13號(hào)《中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)公告》，批準(zhǔn)發(fā)布《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 

        《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由全國(guó)人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口，于2017年12月1日正式實(shí)施。 

       近年來(lái)，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，初步形成了多元化、多層次的服務(wù)體系。截至2016年底，全國(guó)共設(shè)立各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)2.67萬(wàn)家，從業(yè)人員55.3萬(wàn)人，全行業(yè)營(yíng)業(yè)總收入11850億元，有力地推動(dòng)了人力資源的優(yōu)化配置。同時(shí)也要看到，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)總體上仍處于起步探索的初級(jí)階段，行業(yè)整體規(guī)模與戰(zhàn)略地位不相匹配；行業(yè)整體實(shí)力較為薄弱，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，缺乏有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌；頒布實(shí)施人力資源服務(wù)規(guī)范較多，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)較少，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)發(fā)展不夠平衡。 

       本標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，有利于形成各級(jí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一的能力指數(shù)，推動(dòng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化，提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率；對(duì)規(guī)范人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員行為，加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)，促進(jìn)行業(yè)自律與和諧有序發(fā)展有著重要作用；有利于推動(dòng)人力資源服務(wù)領(lǐng)域規(guī)?；l(fā)展，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，更好推動(dòng)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略的實(shí)施。 

        本標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)、合理及可操作性,實(shí)行基本要求與條件和評(píng)價(jià)要素量化打分制相結(jié)合的原則,明確了人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)劃分與代號(hào)、能力指數(shù)基本要求和基本條件，適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力指數(shù)評(píng)價(jià)。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員、業(yè)務(wù)范圍、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)環(huán)境、規(guī)章制度等要素進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)各要素設(shè)定了相應(yīng)的量化指標(biāo)。一是服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)劃分與代號(hào)，設(shè)定了服務(wù)機(jī)構(gòu)的5個(gè)能力指數(shù)以及相對(duì)應(yīng)的代號(hào)和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。二是服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)基本要求，從服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)環(huán)境、從業(yè)人員、規(guī)章制度、服務(wù)項(xiàng)目和要求、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)等方面作了具體規(guī)范。三是服務(wù)機(jī)構(gòu)能力指數(shù)基本條件，從基本要求、注冊(cè)資本、從業(yè)人員、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)環(huán)境和規(guī)章制度等六個(gè)方面對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力水平所應(yīng)具備的基本條件進(jìn)行了規(guī)范。 

 來(lái)源：人社部